Возврат товаров

Главная
Возврат товаров

Правила возврата товаров

Возврат товара надлежащего качества

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.

  • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

 

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде

Возврат товара надлежащего качества осуществляется двумя способами:

  • Возврат в фирменные магазины Gabriela.

  • Вызов курьера Gabriela (услуга предоставляется жителям г.Москвы, Услуга платная. Стоимость услуги 200 руб.).

1. Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар отправив его любой службой доставки по адресу 107150 г. Москва, Ивантеевская ул. 3, корп.3

2. Возврат курьером  Gabriela

Услуга доступна для города Москвы

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Срок возврата товара

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет один год.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

       *  Составить заявку на почту info@gabriela.ru

  • Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней.

  • В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в любой магазин Gabriela

  • В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.